La Secretaría de Desarrollo de la Salud departamental de Córdoba ha dado un paso importante hacia la mejora de la atención a los usuarios del sistema de salud. Se ha convocado a las EPS con presencia en Córdoba, la Defensoría del Pueblo y la Personería de Montería para conformar una mesa de articulación que permita trabajar de manera interinstitucional.
El objetivo es abordar las constantes quejas recibidas por fallas en la prestación de servicios y mejorar la atención a los usuarios. Lulio Suárez, director de Inspección, Vigilancia y Control, destacó que la inspección no es sinónimo de persecución, sino de detección de riesgos y mitigación de los mismos.
Entre los temas abordados en la primera reunión se encuentran la entrega de medicamentos y la necesidad de que las EPS proporcionen canales de atención para pacientes y usuarios. También se discutió la terminación de convenios con prestadores y clínicas sin informar a las entidades ni a los usuarios.
Se han generado compromisos de mejora y se busca crear un proceso de mejora continua basado en el usuario. La mesa de articulación tiene como objetivo derribar las barreras que se presentan y trabajar en beneficio del usuario.